Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Pomogę bo mogę sp. z o.o. – sklep.pomogebomoge.com

§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w serwisie i sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://sklep.pomogebomoge.com („Sklep”).
Administrator danych: Pomogę bo mogę spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań, Polska, KRS 0001197573, NIP 7812096962, REGON 542862644 („Administrator”, „my”).
Kontakt: e-mail marta@pomogebomoge.com , tel. +48 507 723 519 / +48 509 480 038; adres do korespondencji: jak wyżej. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO (rozporządzenie 2016/679), Kodeksem cywilnym, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawem telekomunikacyjnym / Prawem komunikacji elektronicznej (w zakresie cookies i marketingu).
Oferta Sklepu nie jest kierowana do dzieci poniżej 16 lat; nie zbieramy świadomie ich danych.

§2. Zakres danych i źródła

Przetwarzamy w szczególności:
a) dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy/faktury, NIP – jeśli dotyczy),
b) dane zamówień i płatności (koszyk, zakres zakupów, status i identyfikator transakcji; nie przechowujemy pełnych danych kart),
c) dane konta (login/e-mail, zaszyfrowane hasło, historia zamówień),
d) dane korespondencji (reklamacje, zapytania),
e) dane techniczne/eksploatacyjne (adres IP, identyfikatory urządzeń, przeglądarka, system, cookies i podobne),
f) preferencje marketingowe (udzielone/wycofane zgody).
Dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie (formularze, zakup, kontakt) oraz z plików cookies/podobnych technologii.

§3. Cele i podstawy prawne (art. 6 RODO)

Zawarcie i wykonanie umowy (rejestracja konta, obsługa zamówień, płatności, dostawa, rozliczenia) – 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa zgłoszeń, reklamacji, odstąpień – 6 ust. 1 lit. b i c RODO (obowiązki konsumenckie).
Wypełnienie obowiązków prawnych (podatki, rachunkowość) – 6 ust. 1 lit. c RODO.
Bezpieczeństwo serwisu, statystyki, dochodzenie lub obrona roszczeń – 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
Marketing własny (newsletter/e-mail/SMS/połączenie telefoniczne/push – wyłącznie za zgodą; remarketing/cookies) – 6 ust. 1 lit. a (zgoda) lub lit. f (uzasadniony interes – wyłącznie tam, gdzie dopuszczalne).
Badanie satysfakcji i jakości obsługi – 6 ust. 1 lit. f RODO.
Treści cyfrowe i aktualizacje (po zakupie e-booków, kart pracy) – 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

§4. Odbiorcy danych

Dane możemy przekazywać:
a) Operatorowi płatności: Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.), ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 191781561 – jako niezależnemu administratorowi w zakresie obsługi płatności (np. identyfikator i status transakcji, kwota),
b) przewoźnikom/logistyce (kurier, automaty paczkowe) – w celu dostawy,
c) dostawcom IT/hostingu i narzędzi analitycznych/komunikacyjnych,
d) księgowości oraz doradcom prawnym – w niezbędnym zakresie,
e) organom publicznym – gdy wymagają tego przepisy.
Nie sprzedajemy Twoich danych. Nie udostępniamy ich partnerom do ich własnego marketingu bez Twojej wyraźnej zgody.

§5. Przekazywanie danych poza EOG

Zasadniczo nie przekazujemy danych poza EOG. Jeżeli korzystanie z narzędzi IT oznacza transfer do państwa trzeciego (np. USA – dostawcy analityki/marketingu), stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO: decyzję o adekwatności UE-USA – Data Privacy Framework lub Standardowe Klauzule Umowne (SCC) z dodatkowymi środkami, a informacje o tym zamieszczamy w niniejszej Polityce i/lub banerze cookies.

§6. Okres przechowywania (retencja)

Dane rozliczeniowe/podatkowe – do 5 lat od końca roku podatkowego.
Dane umowne – przez czas trwania umowy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Konto użytkownika – do czasu jego usunięcia; wybrane dane możemy zachować dłużej w celach dowodowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Reklamacje/korespondencja – przez czas potrzebny do obsługi + okres przedawnienia roszczeń.
Marketing na zgodzie – do czasu wycofania zgody; marketing na interesie – do wniesienia sprzeciwu.
Cookies – zgodnie z ich żywotnością (patrz §11–§13) lub do czasu usunięcia przez Ciebie.

Tabela pomocnicza:

Zamówienia/dostawa (art. 6 ust.1 lit. b): do przedawnienia roszczeń;
Rozliczenia/podatki (art. 6 ust.1 lit. c): 5 lat od końca roku;
Konto (art. 6 ust.1 lit. b, f): do usunięcia + okres dowodowy;
Reklamacje/zwroty (art. 6 ust.1 lit. b, c, f): do przedawnienia;
Marketing zgoda (art. 6 ust.1 lit. a): do wycofania;
Logi zgód (art. 6 ust.1 lit. c/f): do przedawnienia roszczeń.

§7. Twoje prawa (art. 12–22 RODO)

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem). Skargę możesz wnieść do Prezesa UODO (uodo.gov.pl). Na wnioski odpowiadamy do 1 miesiąca (w sprawach złożonych – z możliwością przedłużenia do 2 dodatkowych miesięcy).

§8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (zakup, dostawa, rozliczenie) lub świadczenia usług elektronicznych (konto). Brak danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

§9. Utrwalenie i dostęp do umów

Po zawarciu umowy przesyłamy e-mailem potwierdzenie, specyfikację zamówienia i dowód zakupu; dokumenty te są utrwalane w naszych systemach.
W koncie użytkownika (jeśli założone) masz wgląd w historię zamówień i wybrane dane.

§10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Możemy wykorzystywać dane o aktywności (m.in. cookies, historię zakupów) do profilowania w celu dopasowania treści i ofert. Nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

§11. Cookies – zasady ogólne

Sklep używa plików cookies oraz podobnych technologii (np. local storage, piksele), aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu, personalizację, analitykę i – wyłącznie za Twoją zgodą – marketing.
Podstawy prawne: 173 Prawa telekomunikacyjnego / Prawa komunikacji elektronicznej (zgoda na przechowywanie informacji lub uzyskiwanie do niej dostępu w Twoim urządzeniu) oraz – w zakresie danych osobowych – art. 6 ust. 1 lit. a/f RODO.
Podmiotem zamieszczającym cookies na Twoim urządzeniu i uzyskującym do nich dostęp jest Administrator oraz nasi zaufani partnerzy (dostawcy analityki/marketingu – wyłącznie w niezbędnym zakresie).

§12. Rodzaje cookies i podstawy

Niezbędne – zapewniają podstawowe funkcje (sesja/logowanie, koszyk, checkout). Podstawa: 6 ust.1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora) + przepisy sektorowe dot. przechowywania informacji.
Funkcjonalne – zapamiętują Twoje ustawienia (język, preferencje). Podstawa: zgoda (art. 6 ust.1 lit. a RODO).
Analityczne/wydajnościowe – anonimowe statystyki i pomiary korzystania ze Sklepu. Podstawa: zgoda.
Reklamowe/remarketingowe – wyświetlanie komunikatów dopasowanych do zainteresowań. Podstawa: zgoda.
Cookies mogą być sesyjne (kasowane po zamknięciu przeglądarki) lub trwałe (przechowywane przez określony czas).

§13. Zgoda i zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner cookies. Zanim uruchomimy jakiekolwiek nieniezbędne cookies, prosimy o aktywną zgodę (możesz zaakceptować wszystkie, odrzucić wszystkie lub wybrać kategorie).
Zgody są dokumentowane i możesz je w każdej chwili wycofać/zmienić przez link „Zarządzaj cookies” (w stopce serwisu) lub w ustawieniach przeglądarki.
Brak zgody na cookies nieniezbędne nie ogranicza dostępu do podstawowych funkcji Sklepu. Nie stosujemy „cookie wall”.

§14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (TLS/HTTPS, kontrola dostępu, kopie zapasowe, minimalizacja danych), aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem (art. 5 i 32 RODO).

§15. Zmiany Polityki

W razie zmian prawa, technologii lub zakresu usług (np. wprowadzenie treści cyfrowych) możemy aktualizować Politykę. O istotnych zmianach poinformujemy w Sklepie; obowiązuje wersja opublikowana.

Załącznik 1:
Przykładowy FORMULARZ RODO:

FORMULARZ REALIZACJI PRAW RODO (WNIOSEK)

Administrator: Pomogę bo mogę sp. z o.o., ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań

Kontakt: marta@pomogebomoge.com, tel. +48 507 723 519 / +48 509 480 038

Dane wnioskodawcy

Imię i nazwisko: ________________________________________________

Adres e-mail do odpowiedzi: _______________________________________

Telefon (opcjonalnie): _____________________________________________

Adres korespondencyjny (opcjonalnie): _______________________________

Zakres żądania (zaznacz właściwe)

☐ Dostęp do danych (art. 15 RODO)

☐ Kopia danych (art. 15 ust. 3 RODO)

☐ Sprostowanie danych (art. 16 RODO)

☐ Usunięcie danych (art. 17 RODO)

☐ Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)

☐ Przenoszenie danych (art. 20 RODO)

☐ Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21 RODO) – w tym wobec marketingu bezpośredniego

☐ Wycofanie zgody (art. 7 ust. 3 RODO)

Opis żądania / czego dotyczy

______________________________________________________________________

Preferowana forma odpowiedzi

☐ E-mail na adres wskazany powyżej

☐ Poczta tradycyjna na adres korespondencyjny

Weryfikacja tożsamości

W razie wątpliwości co do tożsamości Administrator może poprosić o dodatkowe informacje wyłącznie w celu weryfikacji (art. 12 ust. 6 RODO).

☐ Oświadczam, że dane w niniejszym wniosku są prawdziwe.

Miejscowość, data: ____________________________ Podpis: ____________________________